这些防不胜防的“雷”你中过招吗？

　　晃动手机便会自动触发的广告、悄无声息就会自动扣费的订阅会员……这些藏在App里的“雷”你踩过几个？而这些防不胜防的“雷”是否侵害了消费者权益呢？在消费者权益日之际，就让我们一起来排除这些手机App中不合规也不合法的“雷”。

　　手抖也跳转，“摇一摇”跳转广告合法吗？

　　在开屏广告几乎覆盖了所有手机软件的今天，我们时常感到困扰：只是想看个新闻，怎么就打开了购物界面？尤其是在各类购物节期间，简直就是“条条大路通购物软件”，“摇一摇”广告除了烦人之外，又是否违法呢？

　　大学生小月最近有件烦恼的事，某天和朋友出门游玩自拍后，正要开始美美修图，因为小月不小心晃动了一下手机，就弹出了“摇一摇”广告。明明是自己的手机，却不能控制要打开的应用，也不能选择要浏览的内容，这让小月觉得既无奈又愤怒，继而一纸诉状将“摇一摇”广告侵权为由将某知名修图软件告上了法庭。经过松江区法院审理，最终判决被告公司对广告进行合规设置，并赔偿原告数据流量损失。

　　松江区法院法官卢李霞表示，规范“摇一摇”广告，应用程序开发运营者首先要承担起责任，要知道靠牺牲用户好感度获取流量绝不是长久之计，只有平衡好创新和合规的关系，才能提高用户的认可度，提升广告转化率。同时，法官也提醒平台方应当强化管理，落实好应用软件的上架审查制度和在架动态巡查制度，及时下架整改违规软件。而用户如果发现应用程序的广告存在违规情况，也可以及时向平台或相关行政管理部门进行举报。只有几方共同努力，才能建立一个洁净、友好的网络环境。

　　来源：青年报

　　没看见提醒，订阅会员的“自动续费”能退吗？

　　“防不胜防”的除了“摇一摇”广告，还有自动扣除的会员费。如今很多人在使用手机App看视频时，都会选择购买视频会员解锁更多权益，而面对“自动续费”更优惠的价格，不少人都选择了开启。虽然自动续费确实有一定好处，但很多人也常常会因为忘记关闭该功能而被白白扣钱。在浦东法院发布的消费者权益保护审判工作白皮书及典型案例中，通报了一起网络服务合同纠纷案，表示视频会员自动续费模式下网络服务商具有显著提示义务。

　　该案中，原告于2021年8月订购被告公司“某某视频”钻石年度会员时勾选了连续包年选项，次年被告根据连续包年协议划扣原告账户次年会员费155元，原告发现扣款后提出质疑，被告表示不同意退费，原告为此起诉主张被告欺诈，要求被告退费155元、赔偿1元资金占用使用费并承担欺诈惩罚性赔偿500元。经查明，在自动续费前十日，被告曾通过“某某视频”App的站内信及原告注册手机号码的短信方式向原告发送过“近期将自动续费”的提示，未做故意隐瞒，站内信虽发送成功但原告未查看、后台系统显示短信未发送成功且被告未做二次发送。此外，查看站内信的消息需用户登录账号、点击到站内信界面、在较多消息中找到特定消息并点开查看。

　　法院经审理认为，《网络交易监督管理办法》明确规定网络交易经营者采取自动续费等方式提供服务的，应当在自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。而提醒方式是否显著，应考虑到普通消费者在尽到一般注意义务情况下，接收到提醒的高度可能性。而站内信提醒方式难谓显著。被告在短信系统明确显示未发送成功的情况下既未二次发送、在原告投诉反馈后亦未做及时核实反馈的行为，不符合《网络交易监督管理办法》规定及双方用户协议的约定。被告自愿退还原告155元后，法院判决支持了原告要求被告赔偿1元资金占用使用费的诉讼请求。

责编：雅君