政务服务好差评 群众打分改作风

　　办完政务服务，窗口工作人员请你扫码打分。非常满意、满意、基本满意、不满意，群众的评价直接和工作人员的考核挂钩。政务服务好差评制度，让办事群众真正当了裁判。

　　在便民服务中心，每个窗口旁边都放着一个评价器。办完业务后，工作人员引导办事群众对服务态度、办事效率进行评价。评价数据实时传到管理部门。

　　一位办事群众说，以前去办事看人脸色，现在不一样了。工作人员态度特别好，因为知道你要打分。上次有个窗口效率低，他打了不满意，后来管理部门还打电话回访整改情况。

　　对于差评，管理部门会逐一核实整改。确实是工作人员态度不好或效率低的，约谈整改并扣分。如果是群众误解的，也会做好解释。好差评制度让窗口作风明显好转。

　　政务服务部门表示，好差评不是形式，是真刀真枪的监督。群众的满意度就是工作的方向。

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