秋季消费维权提示：网购纠纷这样处理

2026-10-21 10:46:35来源：市场导刊

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　　随着换季消费和促销临近，市场监管与消协部门发布提示，提醒消费者明明白白消费、依法维权。
　　提示指出，网购收货时尽量当场验货，发现破损、货不对板及时拍照留证。订单截图、聊天记录、支付凭证、快递单据，都是日后维权的关键依据。
　　遇到商家拖延处理、拒绝退款，可先与平台协商；协商不成，拨打12315或通过全国12315平台投诉。直播带货买到问题商品，还可要求平台提供直播间经营者信息。
　　理性消费、凭证留好、依法维权，这三句话记住了，购物才不会闹心。