数字化转型先锋：货拉拉打造数智化解决方案，引领搬家行业升级

　　近日，由中国青年报社主办、中国青年网承办的“青蜂侠－青年守护品牌大会”隆重召开，以“守护青春，共筑未来”为主题，旨在表彰通过模式创新和技术赋能实现行业升级的企业品牌。在搬家服务领域内，货拉拉搬家是唯一一家获得2024年度青蜂侠“蝶变焕新”品牌案例奖项的企业，不仅在“标准化服务＋数智化创新”等方面带来卓越表现，而且通过技术创新和服务升级，为整个搬家行业都带来了革新动力。

深耕标准化服务，定义搬家新标杆

　　货拉拉搬家品牌自2019年诞生以来，其以“无需动手，全程无忧”为核心理念，打造了覆盖C端与B端用户的主要服务体系——“专业搬”“企业搬”“日式搬”“搬大件”等。截至2024年9月，服务已覆盖全国363个城市，累计用户超4000万，平台月活跃搬家师傅超5万人，稳居行业领先地位。

　　在传统搬家行业中，“价格不透明”、“服务不规范”等问题始终困扰着广大用户。货拉拉搬家作为行业内的领军者，于2022年联合中国交通运输协会制定《搬家货运服务平台企业安全运营规范》，这是国内首个针对搬家安全运营的团体标准，助力搬家行业迈向规范化、标准化。尤其是通过实施严格的技术监测以及流程管控措施，能够实现从服务前到服务后的全链条风险防范机制，提升了用户体验。在此之后，货拉拉搬家于2024年再次发力，携手中国通信工业协会达成战略合作，积极共同探索AI、大数据等先进技术的应用，进一步推动搬家行业的数字化升级和高质量发展。

　　多元服务矩阵，满足全场景需求

　　货拉拉搬家还以多样化服务满足不同用户需求。“货拉拉专业搬”提供全程搬运、拆装及车辆服务，软件计价杜绝隐性收费。

　　据深圳市品质消费研究院调查，货拉拉搬家以21．51的NPS净推荐值位列行业第一，远超行业平均水平；“企业搬迁”依托标准化流程与定制化方案，服务超10万家企业客户，包括中国铁建、西班牙驻华大使馆等大型机构；“日式搬家”覆盖打包、搬运、复原全流程，用户“零动手”即可完成搬迁，目前该服务在京沪广深完成订单超1万单，未来将拓展至更多一二线城市。

　　展望未来：以青春力量赋能行业升级

　　此次荣获“蝶变焕新”案例，不仅是对货拉拉搬家坚持“科技＋服务”双轮驱动战略的认可和肯定，更是期待着货拉拉搬家能够携手更多合作伙伴，加大在智能化领域的投入，持续拓展服务边界，共同开启搬家行业高质量发展的新篇章。

责编：辛文