一诺千金，情系客户

　　富德生命人寿保险股份有限公司信阳中心支公司（以下简称“富德生命人寿信阳中支”）近日高效完成一笔重大疾病保险理赔，向不幸罹患子宫内膜癌的客户Z女士赔付重大疾病保险金85,000元及住院医疗保险金17,427.58元，总计赔付金额达102,427.58元，为正在与病魔抗争的客户及其家庭送去了最及时的经济支持与精神慰藉。

　　2022年2月，具备前瞻性健康保障意识的Z女士在富德生命人寿信阳中支为自己投保了“富德生命尊享健康重大疾病保险”，为未来的健康风险筑起一道防线。天有不测风云，2025年3月，Z女士因身体不适就医，被确诊罹患子宫内膜癌并入院治疗。面对突如其来的疾病和高昂的医疗费用，Z女士及其家人承受着巨大的身心压力与经济负担。

　　在收到Z女士的理赔报案后，富德生命人寿信阳中支理赔团队立即启动重大案件应急响应机制。秉持“以人为本、快速理赔”的服务宗旨，工作人员主动联系客户家属，耐心细致地指导收集理赔所需材料，并全程提供协助。经专业、严谨的审核，确认Z女士的病情符合所购“尊享健康重大疾病保险”的保险责任范围。公司随即开通理赔绿色通道，仅用3个工作日便完成全部赔付流程，将总计102,427.58元的理赔款（其中重大疾病保险金85,000元，住院医疗保险金17,427.58元）全额汇入客户指定账户。这笔“雪中送炭”的理赔款，极大地缓解了Z女士后续治疗及康复的经济压力。家人送来锦旗表示感谢。

　　此次理赔案例，是富德生命人寿信阳中支践行“富及民众，德行天下”核心价值观的生动体现。公司始终将客户利益放在首位，致力于通过专业、高效、有温度的理赔服务，在客户最需要的时刻提供坚实后盾，切实履行保险保障的天职。富德生命人寿信阳中支将持续优化服务流程，提升服务品质，为信阳地区广大客户及其家庭的幸福生活保驾护航。

责编：宗何